(1)返品・交換について
当店における商品の返品のご対応期間は、商品到着後より7日となっております。
商品を受取りいただけましたら、まず商品に誤りがないか、破損等の不備がないかをご確認ください。
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(2)商品の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品がお客様の手元に届き、猫さんに使用する前に見つかった初期不良のみ、交換対象とさせて頂きます。
・パーツの割れや欠け、傷がある
・パーツがすでに壊れている
・商品が著しく汚れている
その他、ご使用前の初期不良を疑うものがありましたら、まずはご連絡ください。
一度でも猫ちゃんが使用されたものに関しましては、初期不良かどうか判断がつかなくなってしまいますので、交換は承りかねます。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担
※備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
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(3)返品不可に関して
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品到着後8日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。
お客様都合（サイズが合わない・イメージと違うなど）による返品
下記のケースに1つでも当てはまる場合、お客様都合による返品を承っておりません。
受注生産品、刻字入り商品。「返品交換不可」など商品名に記載のある商品。
商品到着後、7日間を超えている。着用済み、使用済み商品。
未着用、未使用の場合でも、ペット臭、汚れ、毛の付着などがあるもの。商品タグの切り離し、パッケージの破損・紛失などがあるもの。このような場合、ペット用品として衛生管理上、返品を承ることができません。
サイズについては、各商品ページには商品サイズを記載しております。ご注文の前に実際に着用するペットのサイズをお測り頂いた後、正しいサイズの商品をご注文いただけますようお願い申しあげます。
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(4)ご注文商品発送後のキャンセル、注文内容変更
受取拒否、長期不在やお届け先情報不備のため返送された場合
すべて「お客様都合による返品」にて対応させていただきます。
この場合、往復の送料、各種手数料、オーダー商品につきましては商品代金をお客様にご負担いただきます。
決済会社およびショッピングモール運営会社より弊社へ入金がなされない場合には、弊社または弊社が指定する企業から直接お客様へご請求を致します。あらかじめご了承ください。
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(5)返金について（お客様都合の場合）
返金につきましては、商品の代金より以下を差し引かせていただいた金額となります。
送料
往路の送料（ご注文時の送料無料、有料を問いません）
ゆうパケット：300円×発送個数
宅配便：地域別（660〜1,700円）×発送個数
復路の送料：お客様ご負担
各種手数料（前払い、後払いなどの手数料）
返金手数料（後述）
※後払い式決済につきましては、後払い用紙に記載されております金額をお支払いください。返品分は後ほど銀行振込等にて清算させて頂きます。
返金時の手数料について（お客様都合の場合）
振込手数料はお客様ご負担となります。
返金時の手数料（消費税込）
PayPay銀行宛 55円
ゆうちょ銀行宛 100円
他の金融機関宛 160円
※上記は 2024年1月1日現在 の手数料です。
※金融機関により手数料改定が行われる場合がございます。最新の手数料となるよう注意いたしますが、本ページの修正が遅れる場合もございます。その際には改定後の手数料を優先させていただきます。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
返品をご希望されます際は、必ずご連絡下さい。
連絡先とお伝えいただく内容は以下の通りとなります。
［連絡先］お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
［お知らせいただく内容］
お名前
ご注文番号
商品の到着日
返品希望の商品
返品の理由
---------------
(6)ご注意
必ず事前にご連絡ください。ご連絡のない返品につきましては配送段階で受取をお断りさせていただくことがございます。
返品商品を確認させていただいてから、商品の状態が悪い場合（明らかに開封品である、パッケージの破損、商品タグの切り離し、その他）はお断りさせていただく場合がございます。
その際は着払いにて商品を返送させて頂きます。
【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店における商品の返品のご対応期間は、商品到着後より7日となっております。
商品を受取りいただけましたら、まず商品に誤りがないか、破損等の不備がないかをご確認ください。
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(2)商品の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品がお客様の手元に届き、猫さんに使用する前に見つかった初期不良のみ、交換対象とさせて頂きます。
・パーツの割れや欠け、傷がある
・パーツがすでに壊れている
・商品が著しく汚れている
その他、ご使用前の初期不良を疑うものがありましたら、まずはご連絡ください。
一度でも猫ちゃんが使用されたものに関しましては、初期不良かどうか判断がつかなくなってしまいますので、交換は承りかねます。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担
※備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
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(3)返品不可に関して
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品到着後8日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。
お客様都合（サイズが合わない・イメージと違うなど）による返品
下記のケースに1つでも当てはまる場合、お客様都合による返品を承っておりません。
受注生産品、刻字入り商品。「返品交換不可」など商品名に記載のある商品。
商品到着後、7日間を超えている。着用済み、使用済み商品。
未着用、未使用の場合でも、ペット臭、汚れ、毛の付着などがあるもの。商品タグの切り離し、パッケージの破損・紛失などがあるもの。このような場合、ペット用品として衛生管理上、返品を承ることができません。
サイズについては、各商品ページには商品サイズを記載しております。ご注文の前に実際に着用するペットのサイズをお測り頂いた後、正しいサイズの商品をご注文いただけますようお願い申しあげます。
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(4)ご注文商品発送後のキャンセル、注文内容変更
受取拒否、長期不在やお届け先情報不備のため返送された場合
すべて「お客様都合による返品」にて対応させていただきます。
この場合、往復の送料、各種手数料、オーダー商品につきましては商品代金をお客様にご負担いただきます。
決済会社およびショッピングモール運営会社より弊社へ入金がなされない場合には、弊社または弊社が指定する企業から直接お客様へご請求を致します。あらかじめご了承ください。
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(5)返金について（お客様都合の場合）
返金につきましては、商品の代金より以下を差し引かせていただいた金額となります。
送料
往路の送料（ご注文時の送料無料、有料を問いません）
ゆうパケット：300円×発送個数
宅配便：地域別（660〜1,700円）×発送個数
復路の送料：お客様ご負担
各種手数料（前払い、後払いなどの手数料）
返金手数料（後述）
※後払い式決済につきましては、後払い用紙に記載されております金額をお支払いください。返品分は後ほど銀行振込等にて清算させて頂きます。
返金時の手数料について（お客様都合の場合）
振込手数料はお客様ご負担となります。
返金時の手数料（消費税込）
PayPay銀行宛 55円
ゆうちょ銀行宛 100円
他の金融機関宛 160円
※上記は 2024年1月1日現在 の手数料です。
※金融機関により手数料改定が行われる場合がございます。最新の手数料となるよう注意いたしますが、本ページの修正が遅れる場合もございます。その際には改定後の手数料を優先させていただきます。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
返品をご希望されます際は、必ずご連絡下さい。
連絡先とお伝えいただく内容は以下の通りとなります。
［連絡先］お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
［お知らせいただく内容］
お名前
ご注文番号
商品の到着日
返品希望の商品
返品の理由
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(6)ご注意
必ず事前にご連絡ください。ご連絡のない返品につきましては配送段階で受取をお断りさせていただくことがございます。
返品商品を確認させていただいてから、商品の状態が悪い場合（明らかに開封品である、パッケージの破損、商品タグの切り離し、その他）はお断りさせていただく場合がございます。
その際は着払いにて商品を返送させて頂きます。
【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。